Каким бы замечательным ни было письмо с точки зрения содержания, если оно неправильно отображается на устройстве читателя, его сразу же закроют. Хуже того, письмо может автоматически попасть в спам из-за неправильных параметров. Чтобы не допустить этого и сохранить правильную работу рассылки, необходимо отслеживать размер всех блоков письма.
Из вашей статьи вы узнали, каким должен быть правильный email и все его параметры.
Стандартный размер
Стоит настаивать на размере 600 пикселей в ширину, так как текст отлично помещается на экране смартфона или ноутбука. Это типичный параметр, который идеально смотрится практически на всех устройствах!
Для более широких писем пользователям необходимо встать вертикально, чтобы увидеть весь контент. Из-за этого ненужного действия читаемость рассылок снижается, а количество удалений или жалоб на нежелательные сообщения увеличивается. Поэтому рекомендуется не экспериментировать и создать более стандартный стандарт.
Строгих ограничений по высоте букв не существует. Рекомендуется ориентироваться на 1500-2000 PX. Этого достаточно, чтобы отразить всю необходимую информацию в письме и не нагружать пользователя лишним контентом.
Размер фронтисписа и заголовка
Фронтиспис или превью — это текст, который появляется в первом блоке открытого письма, за которым в области превью следует строка темы. Лучше всего: не более 70 px и не более 140 символов. Предпросмотр не должен быть слишком длинным, так как он не должен захватывать все внимание пользователя.
Для заголовка или шапки с логотипом, меню или всем остальным следует использовать размер 150-200 пикселей. Меньше — уже не получится красиво отобразить все элементы — можно занять весь экран и отвлечь читателя от основного содержания писем.
Размер текста
Как и в случае с другими блоками, размер текстового блока должен составлять не более 600 пикселей. Такая ширина блока является оптимальной~75 символов в строке. Таким образом, текст будет корректно отображаться на каждом устройстве и не будет перескакивать с одной строки на другую, портя изображение. Высота текстового блока — на ваше усмотрение. Главное, чтобы он не перегружал электронную почту — это не будет проблемой для пользователя.
Размер кнопки приглашения в действии.
Общепринятых стандартов не существует. Кнопки могут быть разными: 46 x 46 кв. м или 120 x 60 x 60 x 60 x 60 x 60 x 60 x 60. Ориентируйтесь на содержание кнопки (слово или фразу) и подбирайте такие параметры, чтобы текст не выходил за пределы элемента.
Размер письма для отчетов по электронной почте.
Независимо от скорости интернета пользователя, чтобы письмо быстро загружалось, его вес не должен превышать 100 килобайт. Это предел для большинства почтовых клиентов.
Как создать эффективный контент-план рассылки: пошаговые инструкции с примерами
Рассылки по электронной почте — мощный маркетинговый инструмент. Они помогают бизнесу повысить лояльность клиентов и увеличить продажи. Однако рассылки не приносят пользы, если люди их не читают или удаляют после двух-трех писем. Это может произойти, если в письме нет ничего интересного или полезного.
Удержать внимание читателей на рассылке поможет хорошо контролируемый контент-план — список выпусков писем, которые будут рассылаться по расписанию. Узнайте, как привязать получателей и превратить их в клиентов.
Шаг 3: Определите частоту и график рассылки электронных писем
Случайная рассылка электронных писем — не лучшая идея, если у вас есть свободное время с приглашениями за информацией. Гораздо эффективнее заранее оценить ресурсы, которые могут быть выделены на создание контента, и определить количество писем, которое вы можете подготовить в месяц.
В зависимости от частоты рассылок их можно разделить на три типа
Редко — раз в месяц. Это минимальная частота отправки писем. Если вы будете часто отправлять почтовые сообщения, ваша аудитория вскоре забудет о вас.
Подходит для компаний, работающих на близких позициях, где новости по теме появляются реже или где необходимо создавать более сложный профессиональный контент. Например, автоматизация мебельного производства.
Средняя — 2-4 раза в месяц. Это оптимальная частота для небольших компаний. Электронные письма регулярно выкладываются в открытый доступ, но не настолько часто, чтобы это было утомительно. В то же время остается достаточно времени для поиска интересных тем и написания качественных писем.
Часто — от двух до четырех раз в неделю. Такая периодичность подходит не всем. Во-первых, вам понадобятся ресурсы для регулярного создания большого количества качественных писем. Это проект для всего отдела email-маркетинга. Во-вторых, частые письма могут беспокоить аудиторию, и люди будут быстро их удалять.
Наиболее активные рассылки выпускают крупные интернет-магазины и закупки с многочисленными акциями и новинками, а также компании с большим количеством подписчиков и базовых секторов.
Как собрать базу подписчиков для email-отчетов, читайте в нашей статье Как собрать базу подписчиков для email-отчетов.
По срокам доставки можно ориентироваться на статистику. Например, по данным Mindbox, самый высокий процент открытия писем приходится на 7 утра. 10 вечера, но вашей аудитории не обязательно видеть вашу рассылку в одно и то же время.
Самый простой способ понять, когда отправлять письма, — попробовать разные времена дня, изучить статистику открываемости и проанализировать поведение аудитории. Возможно, ваши клиенты читают письма по дороге на работу, в обеденный перерыв или только по выходным.
Шаг 4: Сосредоточьте план содержания списка адресов электронной почты в оптическом формате
После того как вы выполнили предыдущие шаги, у вас есть все необходимое для составления контент-плана.
Существуют специальные платные сервисы для программирования контента, но можно обойтись и бесплатными инструментами. Например, это можно сделать с помощью таблиц или календарей Яндекса.
В таблице вы можете записывать темы и даты отправок, а также статистику каждого письма, чтобы впоследствии проанализировать эффективность вашего контент-плана.
Если у вас много рассылок, календарь пригодится для планирования. Чтобы не запутаться, можно разделить фрагменты или разделы публикаций разными цветами.
В таблицах и календарях можно хранить контент-планы для всей команды. Вы можете добавлять и редактировать планы с любого устройства, просто сделав их доступными для коллег.
Контент-план готов. Что дальше?
После сбора контент-плана необходимо подготовить сами письма и выбрать службу доставки. Например, Яндекс Рассылки для бизнеса: здесь вы можете создать цепочку писем на ближайшие недели, задать время доставки и заниматься своими делами.
Как выполнить задание через рассылку Яндекса
Шаг 1: Выберите список получателей. Вы можете загрузить до 100 списков. Каждый из них может содержать до 100 000 адресов.
Шаг 2: Придумайте тему письма, которая отражает его суть. Напишите имя отправителя и выберите адрес электронной почты, на который будет отправлена рассылка.
Шаг 3: Добавьте само письмо. Вы можете загрузить его в виде HTML-файла, загрузить в виде zip-файла или создать его с помощью готового производителя с нуля или стандартного.
Шаг 4: отправьте письмо. Вы можете отправить письмо сразу или установить время отправки. Не забудьте отправить тестовое письмо, чтобы убедиться, что все отображается правильно.
Шаг 5: Проанализируйте результаты. В статистике вашей рассылки вы можете увидеть, сколько человек получили письмо, перешли по содержащимся в нем ссылкам или удалили свою регистрацию.
Посмотрите видео, чтобы понять, как email-рассылки Яндекса могут работать на ваш бизнес и как извлечь из них максимум пользы.
Как составить письмо для рассылки
Рассылка — это активная рассылка сообщений клиентам по электронной почте, SMS, через мессенджеры и социальные сети. Эффективность миссии напрямую зависит от ее содержания.
В этой статье описаны правила составления эффективных текстов и пошаговый алгоритм работы с рассылками для бизнеса.
Правила составления текста
Единообразие.
Рассылки — это всего лишь звенья в длинной коммуникационной цепочке с вашими клиентами. Поэтому каждое письмо и SMS должны соответствовать другим типам текста.
Чтобы взаимодействовать с клиентами единым образом во всех каналах, необходимо придерживаться определенного тона голоса. Разработайте стиль коммуникации бренда:
Форма тона голоса помогает составлять электронные сообщения и SMS. Более подробно эта тема рассмотрена в статье Тон голоса: голос бренда.
Лаконичность.
Объем текста зависит от канала связи. Например, для SMS-сообщений действуют следующие ограничения.
Использование транскрипции в рекламных SMS не рекомендуется. Эффективность латинских SMS может быть снижена, так как клиентам может быть сложно понять такой контент.
При написании сообщений для обмена сообщениями или социальных сетей вы можете ориентироваться на 1000 символов с пробелами. В Telegram можно публиковать сообщения длиной до 4096 символов, но в рекламных целях предпочтительнее сокращать их.
В email-маркетинге длина письма — величина произвольная. Объем определяется сочетанием трех факторов
Чем сложнее продукт, тем более подробным должно быть рекламное предложение. В то же время необходимо учитывать уровень знаний клиента о продукте. Если вы представляете аудитории новую услугу, ваше письмо должно быть максимально подробным. Если же вы продвигаете сложный продукт, но ваша аудитория уже знакома с ним, достаточно указать только основные характеристики и функции.
Длина письма также зависит от вовлеченности аудитории. Чем лучше отношения клиента с брендом, тем больше внимания он готов уделить письму. Поэтому:
Большое количество писем должно быть разбито подписями, картинками, кнопками и другими элементами.
Уберите консервированный текст.
Даже если вы придерживаетесь максимально формального тона, исключите клише и общие фразы. Обращайте внимание на детали рассылки. Фразы, приведенные в информативных статьях на веб-сайтах, трудно понять, если они представлены в письменном виде.
Как можно заменить эти уплотнения?
Общее правило — откажитесь от общих утверждений в пользу конкретики. После написания текста проанализируйте каждое предложение и подумайте, подходит ли оно для всех компаний в вашей сфере деятельности. Если да, перепишите текст так, чтобы он отражал сильные стороны вашей компании.
Например, фразу «быстрая доставка» может использовать любой интернет-магазин. Проблема заключается в слове «быстрая». Слово слишком зависимо от него и ничего не сообщает покупателю. Замена слова «быстро» на конкретную форму превращает его из клише в эффективное УТП.
Интересные тематические строки
Роль заголовка письма заключается в том, чтобы привлечь внимание. Клиенты заметят, что ваше письмо находится в списке других сообщений.
Заголовок можно редактировать до или после написания основного текста письма.
Первый вариант подходит для рекламных сообщений, когда пишется о конкретном предложении.
Тема письма должна объяснять суть предложения. Пример.
Заголовки помогают сфокусировать тему письма и создать лаконичный, последовательный текст. После того как письмо создано, в заголовке можно отразить детали, выходящие за рамки основного маркетингового сообщения. Пример.
Для контентных рассылок или массовых писем вы можете использовать другую последовательность.
Тема письма должна соответствовать содержанию сообщения. Оптимальная длина — не более 40 символов, а заголовок должен быть хорошо виден как на компьютерах, так и на мобильных устройствах. Для повышения заметности можно использовать эмодзи, цифры и знаки препинания.
Главная мысль — в начале.
Первый абзац должен объяснять основную идею сообщения. Так клиенты смогут понять суть предложения, не дочитывая сообщение до конца.
Это правило распространяется на все виды коммуникации: электронную почту, SMS, социальные сети, мессенджеры и т. д.
Рассмотрим пример объявления, приглашающего на распродажу.
Основные темы объявления перечислены в первой строке. Ниже раскрывается второстепенная информация, такая как время проведения распродажи, скидки, гарантии и способы участия.
Минимальный CTA.
Призыв к действию — это побуждение к совершению целевого действия. В рекламных сообщениях такие призывы обычно размещаются на кнопке, при нажатии на которую пользователь переходит на целевую страницу.
Фраза рядом с гиперссылкой на сайт также может использоваться в качестве CTA.
Цель CTA — побудить пользователя совершить дальнейшее действие.
Чтобы сфокусировать внимание клиента на нужном действии, рекомендуется сделать только один призыв по электронной почте или SMS. Для повышения эффективности письма на посадочной странице можно подключить чат-бота. Это виртуальный консультант, который взаимодействует с пользователями, удерживает их на сайте и помогает конвертировать.