Каждому корпоративному офису нужен самый простой телефон, который обеспечит функциональный канал связи внутри коллектива и с клиентами. Качество связи всегда влияет на темпы роста бизнеса, его перспективы и лояльность клиентов к компании. Несмотря на появление новых средств и инструментов коммуникации, телефонная связь и сегодня остается самым простым, востребованным, эффективным и экономически выгодным каналом общения. Как показали исследования в области психологии, большинство людей предпочитают общаться по телефону если не лицом к лицу, то, по крайней мере, когда собеседник предоставляет как фактическую информацию, так и эмоциональные сигналы. Чем четче собеседники понимают намерения друг друга, тем проще установить действительно эффективный контакт. Еще одно преимущество телефонного общения — скорость обмена информацией. Решить важные вопросы по телефону гораздо проще и быстрее, чем писать длинные электронные письма или сообщения в мессенджерах. — Десяток или более писем можно решить за один телефонный звонок.
Офисные телефонные звонки: опыт прошлого
До недавнего времени единственным способом совершать телефонные звонки в офис была установка стационарной АТС, которая имела определенную, строго регламентированную емкость — количество передаваемых номеров и звонков.
Установка стационарной АТС — сложный процесс, требующий значительных финансовых и временных затрат. Как показывает практический опыт, оборудование для колл-центра не может быть установлено в офисе быстрее, чем за две недели. При этом больше времени требуется на адаптацию и дальнейшее обслуживание оборудования.
Преимущества ВАТС в офисной телефонии
Современные виртуальные АТС обладают множеством преимуществ и пользуются большим спросом у владельцев бизнеса разного уровня развития и размера. В настоящее время ВАТС используют как начинающие предприниматели, так и крупные компании с десятками офисов.
Возможности офисной телефонии с WATS
Использование виртуальной АТС не требует особой подготовки. Виртуальная АТС функционирует исключительно через интернет и для ее использования требуется только подключение к сети. При этом для связи могут использоваться личные телефоны сотрудников (стационарные, мобильные, Skype и т. д.). Обслуживание виртуальной АТС и ее телефонных линий осуществляется удаленно, так как все функции находятся в виртуальном облаке и могут быть доступны владельцу с его собственного компьютера.
Одно из главных преимуществ офисной телефонии с виртуальной АТС заключается в том, что она обеспечивает канал связи для удаленных сотрудников. Все сотрудники компании могут работать из-за границы, из дома, из любого места, где есть доступ в интернет, и поддерживать связь с клиентами, коллегами и руководством. Другими словами, создается своего рода виртуальный офис, доступный из любого места. Степень увольнения сотрудников не влияет на качество связи. Это важно для тех, кто регулярно ведет переговоры и общается с клиентами.
Благодаря масштабируемости виртуальная АТС может объединить в телефонную сеть любое количество сотрудников, а функция поощрения вызовов позволяет компании иметь только запоминающиеся телефонные номера, используемые клиентами и партнерами. Добавление новых абонентов в виртуальную АТС очень просто и не требует больших затрат по сравнению с аналогичной энергией стационарной АТС.
С помощью виртуальной АТС телефонные офисы могут не только наладить качественную и эффективную связь внутри и вне компании, но и улучшить свой рабочий процесс с помощью различных дополнительных возможностей пакета АТС. Среди них — функции, позволяющие создавать виртуальные рабочие места, что дает сотрудникам доступ к данным, необходимым им по работе — контактам коллег и клиентов, рабочим файлам.
Где находится офис МГТС в Курилатском районе?
Адрес центра продаж и обслуживания в районе Крылатское Западного административного округа: в Москве, Осенний бульвар, 4 (МГТС Крылатское).
Здесь вы можете выбрать выгодные тарифы на доступ в интернет, мобильную связь и цифровое телевидение, ознакомиться с актуальными предложениями компании и заполнить заявку на заключение или расторжение договора.
Основные преимущества личных отделений «Крылатского»:.
Режим и часы работы МГТС на Осеннем проспекте, 4: Понедельник-пятница — с 10.00 до 19.00, суббота — с 10.00 до 18.00, воскресенье — закрыто. Без перерыва на обед.
Контактная информация офисов в районе Крылатское.
Связаться с нашими сотрудниками можно по телефону + 7 (495) 636-06-36.
При проблемах со связью звоните по телефону +7 (499) 323-80-00.
Вопросы (биллинг, услуги, счета) можно задать по электронной почте blogs@mgts. ru.
Некоторые страницы публикуются в социальных сетях для продвижения деятельности компании. Вы можете узнать новости о провайдере, текущих скидках и получить обратную связь, если у вас не работает интернет или не показывает телевизор.
Адрес корпоративной электронной почты — mgts@mgts. ru.
Официальный сайт МГТС
Наиболее полную информацию о деятельности телекоммуникационной компании МГТС можно найти на ее официальном сайте. Ссылка на онлайн-ресурс: mgts. ru.
На главной странице сайта доступны следующие сведения и действия
Вся информация о предложениях, тарифах и дополнительных услугах (интернет, домашний телефон, телевидение, мобильная связь, безопасность и другие услуги) собрана по группам.
Вы можете найти инструкции по подключению и настройке оборудования или заказать помощь для домашнего компьютера. На сайте указаны адреса и часы работы центров продаж.
В разных районах Москвы расположено 10 зарядных станций МГТС. Адреса ЭЗС для зарядки электромобилей указаны на официальном сайте. Там же есть информация о правилах доступа на станции, часах работы и возможность заполнить онлайн-форму для входа на EHS.
Интернет и цифровое телевидение
Провайдеры МГТС предлагают доступ в интернет по технологии ADSL и FTTB, а также подключают абонентов по оптоволоконному кабелю (GPON). Преимущества GPON: {Пространство}
Основные ТВ-пакеты МГТС — «Базовый», «Много кино» и «Оптимальный». Каждый пакет включает 20 обязательных общедоступных каналов плюс каналы различных направлений в цифровом или HD-формате.
Внимание! При подключении услуги «Мультирум» абоненты оплачивают только стоимость аренды декодера для каждого телевизора.
Домашняя телефония и мобильная связь
МГТС предлагает различные тарифы для подключения домашних телефонов. Начиная с почасовой оплаты, действует премиальный пакет с безлимитными звонками на московские городские номера и 300 минут на московские мобильные номера.
За дополнительную плату можно подключить дополнительные услуги. Ожидание вызова, распознавание абонента, черный список, поощрение вызова, конференц-связь, междугородние и международные звонки.
В 2019 году произошло слияние двух крупных телекоммуникационных компаний — МГТ и МТС. Теперь МГТС предлагает услуги мобильной связи. Провайдер предоставляет телефонные счета и модемы для раздачи Wi-Fi на бытовую технику.
Важно! При этом вы можете сэкономить до 40 % на мобильной связи, если одновременно подключите домашний интернет на телевизоре.
Безопасность.
МГТС предлагает услугу по установке домашней охранной сигнализации. Эта система работает на основе мобильных технологий с возможностью соединения тревожной кнопки и роутера и передачи сигнала по оптоволоконной линии.
Стоимость услуги зависит от счета и количества установленных датчиков. Оборудование для сигнализации можно арендовать или приобрести.
{Smart Home}
Эта опция позволяет автоматизировать повседневную деятельность. Она регулирует работу систем отопления и охлаждения, а также видеонаблюдения. В комплект входит центр управления, датчики, розетки и выключатели.
МГТС предоставляет два комплекта:
Смотрите также! Стоимость оборудования для стандартного пакета составляет 1450 рублей в месяц, для премиального пакета — 3300 рублей. Цены действительны с февраля 2020 года.
Как добраться до офиса МГТС на Осеннем проспекте, 4
От ближайшей станции метро «Крылатское» до филиала МГТС можно дойти пешком. Расстояние составляет около 400 метров и займет 6-8 минут. До филиала можно добраться на общественном транспорте. 732, 850, 688, 832, Т19, 554, 376 или на маршрутных такси № 358К, 376К, 898.
От железнодорожной станции «Молодежная» до офиса можно добраться на автобусах 229 и 829. Выйдите на остановке на Осеннем бульваре и пройдите около 200 метров.
Если вы путешествуете на автомобиле, поверните направо на двойном перекрестке Рублевского шоссе на Осенний бульвар. Второй дом на проспекте — нужный.
Ближайшая парковка находится у дома. 6 по Осеннему бульвару. Оплата — 40 рублей/час.
МГТС — крупнейший провайдер в Москве. Для жителей района Крылатское открыт офис компании на проспекте Осенний бульвар, а для подключения доступны стандартные и расширенные пакеты услуг.
Похожие записи:
Возможности современного контакт-центра
омниканальность Быстрый доступ к истории взаимодействия с клиентом позволяет быстро реагировать и решать проблемы. Данные из разных каналов удобно хранить в единой среде для клиентов и контроля качества.
Технология IVR помогает увеличить количество обрабатываемых звонков. Взаимодействуя с голосовыми меню, некоторые клиенты могут самостоятельно получить необходимую информацию, не дожидаясь ответа оператора.
Исходящие телемаркетинговые и опросные звонки важны для информирования клиентов о продуктах и услугах, выгодных предложениях и акциях. Некоторые компании, занимающиеся социологическими опросами, также ценят эту опцию, поскольку она позволяет не тратить время на прослушивание звука и связана только с активными абонентами.
Полная статистика Данные, собранные по разным каналам, включая комментарии, оставленные в социальных сетях, представляются в виде исторических справок и могут быть использованы для дальнейшего анализа, чтобы помочь принять правильные бизнес-решения.
Мониторинг клиентского пути Один клиентский путь позволяет отслеживать контакты пользователей с компанией на разных этапах. Мониторинг позволяет менеджерам быстрее выявлять потребности клиентов, предлагать новые услуги и улучшать клиентский опыт.
Оптимизация работы операторов Менеджеры могут быстро отслеживать производительность и загрузку операторов и анализировать отчеты за выбранные периоды, чтобы выявить ошибки, оптимизировать работу и повысить эффективность.
Новые сведения о клиентах для принятия бизнес-решений Анализируя собранные данные о взаимодействии с клиентами, вы сможете принимать решительные меры, когда этого потребует ситуация, и кардинально изменить свой бизнес.
Гибкость в соответствии с потребностями вашего бизнеса С помощью наших специалистов вы можете перенести в систему контакт-центра свои собственные бизнес-процессы, включая порядок приема звонков и выполнение сценариев IVR.
Инструменты, предоставляемые Genesys для современных контакт-центров, обеспечивают полное отслеживание процесса обслуживания и удовлетворенности клиентов, что не только сохранит ваш бизнес, но и позволит ему развиваться в эпоху пика онлайн-продаж. Владельцы бизнеса, использующие эти инструменты, смогут видеть полную историю всех взаимодействий с клиентами. Клиентам не придется повторять одно и то же раз за разом и ждать обратного звонка, чтобы получить удовлетворение. Денис Бочаров, менеджер по развитию бизнеса, контактный центр, Orange Business
Омни-канальный контактный центр Castorama
До 2018 г.
Castorama не имела интегрированного контактного центра. В результате звонки часто обрывались, а запросы клиентов оставались без ответа. Современная платформа омни-канального контакт-центра помогла повысить эффективность взаимодействия с клиентами. Это особенно важно в свете закрытия магазинов в период добровольного карантина и возрастающей роли онлайн-продаж.
Услуги для удаленных офисов
Функциональность виртуальной АТС «Телфин. Офис» позволяет одновременно решать множество задач по организации удаленных рабочих мест и удаленному контролю за деятельностью сотрудников. Основные сервисы Telfin для удаленной работы:.
Конференц-связь — бесплатная функция офисной АТС «Телфин. Офис» для проведения совещаний с удаленными сотрудниками и онлайн-встреч с клиентами в других городах и странах России.
Мониторинг звонков — дополнительная услуга виртуальной АТС. Позволяет контролировать загруженность сотрудников и качество телефонной связи.
Переадресация — удобная настройка бизнес-телефонии для переадресации входящих звонков с рабочего (внутреннего) номера на домашний или мобильный телефон.
Расширение с историей звонков — расширенный функционал телефонии для совершения звонков, просмотра журналов вызовов и быстрого доступа к списку всех сотрудников компании прямо из браузера.
Запись и хранение телефонных разговоров — базовый выбор АТС Telfin.Office для записи до 1 000 минут телефонных разговоров, повышения уровня обслуживания, регулирования и предотвращения утечки данных.
Программное обеспечение для телефонной связи — бесплатные приложения, устанавливаемые на компьютер, ноутбук или мобильное устройство для совершения и приема звонков.
Фиксированная IP-телефония.
Работает автономно. Компьютер не требуется.
Обычный телефон с VoIP-шлюзом
Вы можете совершать звонки с обычного стационарного телефона, используя SIP-адаптер.
Программная телефония
Программное обеспечение для компьютеров или ноутбуков позволяет совершать звонки через наушники.
Прикладной софтфон
Устанавливается на смартфоны, iOS или Android.
Опыт клиентов.
Нижегородский институт прикладных технологий
Директор по технологиям информатики в НИПТ
Нижегородский (НИПТ) институт прикладных технологий — одна из крупнейших нефтесервисных компаний в области разработки и внедрения инновационных технологий для решения экологических проблем отрасли.
Обработка звонков из головных офисов в Нижнем Новгороде и Москве
Глобальное расширение российской деятельности
Увеличение потоков в регионах клиентов на 29%.
Refcom.ru — федеральный дистрибьютор промышленного холода, кондиционирования и снабжения.
Генеральный директор компании Refcom.ru
Основанная в Telfin Solutions, компания имела пять региональных филиалов. Номера компаний были объединены в единую телефонную сеть. Чтобы позвонить коллеге в другой город, достаточно набрать внутренний номер.
Удаленный контроль работы 30 сотрудников.
Интеграция АТС Telfin. office и программы 1С.
‘Удаленные сотрудники? — Легко! « Оставьте заявку.
Низкая стоимость внедрения и имущества
Не нужно покупать дорогостоящее оборудование или устройства для обзвона новых сотрудников.
Доступ к корпоративной IP-телефонии из любого места с помощью бесплатного телефона telfin. softphone. pro подключается к pbx-расширению облачного сервиса telfin. office.
Бесплатные звонки между сотрудниками и офисом значительно сокращают расходы на содержание удаленного персонала.
Удаленный офис под наблюдением — записи, подробная статистика и подключение к разговорам
Прослушивайте записи звонков удаленных сотрудников, оценивайте электронное присутствие и загруженность, входите в текущие обсуждения и помогайте новичкам непосредственно во время разговора.
Организуйте удаленных сотрудников в группы и назначьте их начальником, который будет иметь доступ к информации о работе группы.
Теперь вы можете покинуть офис без интернета
Услуга «Мобильный сотрудник» — это SIM-карта FMC, которая позволяет использовать все функции IP-телефонии из офиса без интернета.
Оставайтесь на связи с клиентами 24 часа в сутки
Планируйте звонки в зависимости от времени суток и дня недели — вы можете автоматически настраивать звонки удаленных сотрудников в соответствии с часовым поясом и их рабочим днем.
Удобная удаленная работа для сотрудников, доступ к файлам и истории прямо в браузере.
Виджет «telfin.office» для браузера позволяет быстро получить доступ к предыдущим звонкам.
Мониторинг.
Активность, время соединения, средняя продолжительность звонка и выполнение пользовательских правил.
Конференции.
Вам нужно обсудить сложный вопрос клиента с экспертом или быстро решить групповую проблему? Наши конференц-связи помогут вам организовать общение просто и эффективно. В совещаниях могут участвовать как сотрудники офиса, так и внешние пользователи.
Будьте прямолинейны ‘
Эта опция позволяет гибко настроить восприятие количества исходящих звонков.
Местные номера.
Подключите местные номера удаленным сотрудникам, чтобы обслуживать регион и создать «виртуальный офис» компании в этом районе.
Инструкции по переходу на удаленную работу
Чтобы быть на связи и оставаться на связи, достаточно подключить софтфон или IP-телефон и использовать различные базовые сервисы IP-тендера. Это мониторинг звонков, статистика и телефонные разговоры, телефонные звонки и видеосвязь.
