Кандидаты на эту должность должны соответствовать следующим условиям
Помощники продавцов должны обладать следующими знаниями.
Консультанты по продажам уделяют внимание следующему.
2. функции.
Помощники продавцов отвечают за следующее.
3 Ответственность.
Продавец-консультант может отвечать за следующее
4. права
Продавец имеет следующие права.
5. условия труда
Почему требуется ДИ?
Руководство является одним из стандартных документов для каждой профессии. Этот документ формализует основные аспекты рабочих отношений между сотрудниками, руководством и клиентами.
На основании соответствующих разделов руководства менеджеры магазинов ожидают от продавцов выполнения конкретных задач на рабочем месте. Сотрудники, в свою очередь, могут эффективно составлять свои рабочие графики на основе инструкций. Правильно составленные инструкции с подробными модулями служат средством повышения эффективности рабочих отношений и предотвращения внутренних разногласий.
Работодатель никогда не должен обременять продавца его основной обязанностью, то есть второстепенной, которая может отвлечь от продажи товара.
Принципы составления должностных инструкций
Единый формат должностной инструкции законодательно не определен. Это открывает широкое пространство для работодателей, которые могут составлять документы в соответствии со своими потребностями. Однако большинство предпочитает придерживаться определенных стандартов и ограничиваться несколькими основными разделами. За ними следуют один или два дополнительных модуля по мере необходимости.
В эти пункты, описывающие основные моменты работы, может быть добавлен пункт об условиях труда. В случае продавца — пункт, объясняющий основные критерии оценки обязательств, выполняемых продавцом в отношении переменной части заработной платы.
Раздел.
Инструкции начинаются с этого раздела. Он используется для объяснения требований к кандидату на должность с точки зрения навыков и квалификации. В нем также описываются такие аспекты работы, как текучесть кадров, к кому обращается сотрудник и кто принимает решение о найме.
Навыки, упомянутые в этом разделе, особенно важны, поскольку они должны соответствовать задачам, упомянутым в следующем разделе.
Обязанности.
Ниже приведен список основных обязанностей продавца-консультанта. В зависимости от размера магазина и других факторов задачи могут существенно различаться. Например, некоторые магазины требуют, чтобы они сопровождали клиентов во время процесса покупки. В связи с этим работодатели уточняют формальные обязанности продавцов-консультантов и дополняют их специальными требованиями на рабочем месте.
Если продавцов-консультантов достаточно и все они отвечают за свою сферу деятельности, в инструкции должны быть прописаны их обязанности. Если продавцы-консультанты выполняют двойные обязанности, такого разделения не требуется.
Ответственность.
Здесь изложены основные моменты, определяющие ответственность продавца за нанесение ущерба магазину, разглашение конфиденциальной информации и некоторые другие правонарушения. Конкретная ответственность здесь обычно не рассматривается, поскольку ее необходимо определять в рамках соответствующих трудовых споров или судебных разбирательств.
Права.
Ниже приведен список прав продавцов. Права продавцов могут варьироваться в определенных пределах в зависимости от размера и местоположения магазина, принадлежности его к международной компании и других факторов.
Условия труда.
Один из дополнительных разделов, который можно включить в руководство, чтобы подробно рассказать о конкретных условиях труда. Для профессий продавцов-консультантов это может быть бесплатное профессиональное обучение, предоставление фирменной одежды и другие льготы.
Должностная инструкция должна быть согласована с управляющим магазином или другим руководителем. Затем ее следует распечатать по принципу «один экземпляр на одного продавца». Документ должен содержать стандартную информацию о компании и ее руководстве и поэтому должен быть напечатан на фирменном бланке. Последний этап ввода ИР — это подпись. Подписи должны быть поставлены тремя лицами: самим продавцом, директором магазина и любым другим менеджером, давшим согласие на назначение. Ставить печать на документе нельзя.
Все о профессии продавца одежды
Если попытаться разделить все существующие на сегодняшний день профессии на различные категории, то одним из самых важных сегментов окажутся профессии сферы обслуживания. Одной из таких профессий является профессия продавца одежды. В сегодняшней статье мы подробно рассмотрим особенности профессиональной деятельности представителей этой профессии.
Личностные характеристики
Личные качества продавца не менее важны, чем его профессиональные навыки. Прежде всего, это связано с тем, что продавцы одежды постоянно общаются с людьми в процессе выполнения своих задач. Наиболее важными личностными качествами продавца одежды являются.
Оптимальное сочетание личных и профессиональных качеств делает вас незаменимым сотрудником для любой компании.
Профессиональные навыки.
Что касается основных знаний и навыков, то они, как правило, включают следующее
А когда речь идет о вашем личном и профессиональном развитии, не останавливайтесь на приобретении только вышеперечисленных знаний и навыков. Чем больше знаний вы получите, тем более востребованными вы будете на рынке труда.
Права и обязанности
Должностная инструкция определяет не только обязанности, но и права и ответственность работника.
Так, к правам продавца одежды относятся следующие.
С другой стороны, это право обязательно подкрепляется соответствующими обязанностями.
Образование и зарплата
Чтобы стать хорошим продавцом одежды, не обязательно заканчивать высшее или среднее учебное заведение (хотя некоторые работодатели могут выдвигать такое требование). Поэтому во многих случаях достаточно посетить соответствующие курсы, а обучение может проходить непосредственно на рабочем месте.
Что касается заработной платы, то она может варьироваться в широких пределах. Этот показатель в основном зависит от конкретного места работы. Так, работник небольшого местного магазина может получать за свой труд минимальное материальное вознаграждение (около 15 000 рублей). Зарплата продавцов в дорогих магазинах может достигать и более высоких сумм (до 100 000 рублей).
Вы также можете получать процент от продаж, что может значительно увеличить ваш общий доход.
Что делает продавец-консультант?
В современной деловой практике чаще всего используется название должности «продавец-консультант», в отличие от очень распространенного названия «продавец». Приставка «консультант» использовалась по отношению к следующим функциям, помимо прямых продаж.
Не все профессии требуют всех вышеперечисленных навыков. Обязанности продавца-консультанта в магазине одежды отличаются от обязанностей продавца промышленных котлов. Требования к сотрудникам зависят от продаваемой продукции, ее сложности и долговечности, а также определяются должностной инструкцией.
Требования к сотрудникам
Работодатель. Однако, за исключением случаев, предусмотренных ст. 57 Трудового кодекса Российской Федерации, статья 57 самостоятельно определяет желаемые характеристики кандидатов на работу, их функции. Для того чтобы вывести товар на рынок и продать его потребителям, необходимы специальные знания и навыки. Применение профессиональных стандартов важно при описании работы продавца-консультанта.
Порядок введения и обязательного применения профессиональных стандартов введен Федеральным законом №. 122 от 5 февраля 2015 года и предусмотрен статьей 195.3 Трудового кодекса РФ. Если такой стандарт не принят, то в качестве ориентира в принципе используется ЕТКС.
В разделе «Торговля и общественное питание» ЕТКС, посвященном труду и профессиям работников, приведены характеристики работы и знания, необходимые для «продавцов непродовольственных товаров» 3-5 разрядов. Сектор «Торговля и общественное питание» — 2-4 разряд «Продавцы продовольственных товаров». Максимальный уровень образования, необходимый для получения высшей категории, — среднее профессиональное образование.
В базу профессионального стандарта входят два продавца-консультанта.
Ни одна из этих вакансий не требует наличия высшего образования для продавцов-консультантов.
Согласно профессиональному стандарту 33.017, это выглядит следующим образом.
Права и обязанности помощников продавцов
Продавец фактически является ответственной стороной. Этот вклад включен в список, указанный в Приложении 1 к постановлению Министерства труда. 85 от 31 декабря 2002 года, — При приеме работника на работу работодатель заключает с ним договор о материальной ответственности. Без такого договора работник несет материальную ответственность в соответствии со ст. 238 Трудового кодекса РФ.
Закрытый (на этот вопрос можно ответить «да» или «нет»).
Открыто (на этот вопрос нельзя ответить «да» или «нет»)
Альтернативный вопрос.
Как заставить продавца вести себя подобающим образом
Клиенты могут чувствовать себя неловко, если
Теперь у клиентов есть выбор, где провести время. Высокий уровень обслуживания — одно из главных конкурентных преимуществ.
Кроме того, не используйте много специфических определений при представлении своего товара. Не ставьте покупателя в неудобное положение из-за его неосведомленности.
Не нужно сразу предлагать дорогие продукты. Начните с вариантов средней ценовой категории. Цена обычно является самой распространенной причиной сомнений или возражений покупателя против заключения сделки. Однако не все покупатели готовы признать, что для них это дорого. Если покупатель просит посмотреть что-то другое, в большинстве случаев это означает, что его смущает цена. Предложите что-то похожее, но по более низкой цене. Спросите, нравится ли ему эта модель. Что заставляет его чувствовать себя неловко? Определите коэффициент нерешительности. Возможно, ей просто нужна другая функция.
Не нужно спрашивать покупателя, сколько денег он готов потратить. Единственное исключение — если выбирается подарок.