К июню 2014 года все билеты российских авиакомпаний были возвратными. Пассажиры могли вернуть билеты даже непосредственно перед вылетом за 75 % стоимости (если срок возврата составлял менее суток, авиакомпания удерживала 25 % в качестве штрафа. ). Если возврат происходил за несколько дней до вылета, то финансовых потерь не было вообще.
Однако за возврат взимался сервисный сбор, и у каждой авиакомпании была своя служба, но в целом вы получали почти все деньги, потраченные на билет. Риск отмены рейса был включен в тариф, поэтому билеты стоили дороже.
Так что невозвратные билеты Калькальда последовали за вступлением в силу поправок к авиационному кодексу. Предполагалось, что поправки создадут условия для развития низкобюджетных российских авиакомпаний. Однако в результате все авиакомпании больше не могли возвращать самые дешевые билеты. Гибкие тарифы не только не повторяются и не обмениваются, но и распространяются на рынке без багажа. В результате цены на перелеты по внутренним направлениям снизились примерно на четверть.
Как узнать стоимость билета
Сумма, которую вы платите за билет, состоит из двух частей: тарифа и налогов и сборов. Тариф — это стоимость перелета. Тарифы определяются компанией в зависимости от протяженности маршрута, сезона и категории задержания (финансовая или профессиональная). Кроме того, существует плата за наземное обслуживание самолета, топливные сборы, страховые и сервисные сборы.
Перед покупкой найдите информацию о сайте, где вы покупаете билет, и узнайте правила тарифов. Обратите внимание на следующие фразы (в правилах они всегда написаны на английском языке)
Билет не возвращается при отмене/ — Если пассажир отменил поездку или не явился на посадку, билет не подлежит возврату. Это означает, что такие билеты не могут быть возвращены без серьезных причин. Уточнить можно только первую часть формулировки — билет не возвращается. Смысл тот же.
Изменения запрещены — билет не возвращается.
За изменения взимается плата в размере 50 евро в час — такие билеты можно поменять за 50 евро. Сумма может варьироваться в зависимости от авиакомпании.
Имя не может быть изменено — имя, указанное в билете, не может быть изменено.
В этом случае тариф не подлежит возврату каждый раз, но тариф YQ/YR также не подлежит возврату — здесь «YQ/YR» означает налог. Это означает, что если тариф билета не подлежит возврату, то и налог также не подлежит возврату.
Как называются невозвратные тарифы в российских авиакомпаниях?
У «Аэрофлота» есть два невозвратных тарифа — «Эконом Промо» и «Эконом Бюджет».
S7 Airlines не принимает обратно билеты, проданные по тарифам «Базовый», включая тарифы «Эконом Базовый» и «Бизнес Базовый».
Невозвратный тариф «ЮТэйр» — «Легкий эконом».
Уральские авиалинии» продают невозвратные билеты по промо-тарифам.
Авиакомпания «Победа» предлагает невозвратные билеты по тарифам «Стандарт» и «Пакет Плюс».
Авиакомпания Nordwind Airlines предлагает «промо-тарифы».
Что касается иностранных перевозчиков?
Здесь ситуация иная. У иностранных перевозчиков нет постоянных невозвратных тарифов. Как правило, билеты, приобретенные в рамках акции или скидки, не подлежат возврату. В остальных случаях следует учитывать правила тарифов.
Исключение составляют бюджетные авиакомпании. Большинство билетов по умолчанию не подлежат возврату. Однако авиакомпании могут разрешить вам изменить имя пассажира в билете за дополнительную плату.
Насколько выгодны невозвратные билеты?
Большинство авиакомпаний предлагают возвратные и невозвратные тарифы как в экономическом, так и в бизнес-классе. Единственное различие между возвратными и невозвратными билетами одной и той же категории заключается в том, можно ли вернуть билет в случае непредвиденной отмены рейса. Все остальное остается неизменным, включая места и меню.
Билеты туда и обратно всегда дороже. Например, невозвратный билет на рейс «Аэрофлота» Москва — Рим по тарифу «Эконом-бюджет» с вылетом 11 августа стоит 14 890 рублей. Если вы хотите приобрести возвратный билет, у вас есть два варианта: тариф «Эконом Оптимум» (18 155 рублей, стоимость перелета туда-обратно 70 евро) или тариф «Эконом Премиум» (22 640 рублей, бесплатный возврат и обмен).
Как вернуть билеты
Если вы не можете улететь, немедленно сообщите в службу поддержки сервиса, у которого вы приобрели билет, что вам необходимо вернуть билет. На практике в некоторых случаях вам придется заплатить штраф за возврат билета. Обычно это оговаривается в правилах тарифа. И чем ближе к отправлению, тем выше становится штраф, в некоторых случаях до половины стоимости билета. Крайним сроком возврата считается окончание регистрации (или время вылета для некоторых авиакомпаний).
Обращаясь в службу поддержки, сформулируйте свой запрос как можно более четко, например, хотите ли вы вернуть билет (не лететь вообще) или обменять его на другую дату. Специалист службы поддержки должен точно знать, что от него требуется.
Некоторые авиакомпании предлагают возврат или обмен билетов только в своих кассах, в то время как другие предлагают удаленное оформление. Опять же, рекомендуется заранее ознакомиться с правилами тарифа. Если вы приобрели билет через службу продажи билетов, возврат обычно осуществляется через эту службу.
Можно ли вернуть хотя бы часть невозвратного билета?
Да, можно вернуть хотя бы часть невозвратного билета. Обратите внимание, что стоимость билета состоит из двух частей: тарифа и аэропортового сбора. Согласно закону о гражданской авиации, невозвратной является только тарифная часть, поэтому, если в правилах тарифа не оговорено иное, топливный и аэропортовый сборы можно вернуть. Например, YR (сбор за услуги бронирования), YQ (топливный сбор) и сбор за обработку билета не подлежат возврату по тарифу S7 Airlines Basic Economy. Возврату подлежат только аэропортовые сборы и сборы за неиспользованные сегменты полета.
Однако даже если налоги будут возвращены полностью, их сумма будет небольшой.