Если перебои с водой продолжаются более четырех дней, требуется принятие закона о непоставке. В данном случае такой акт может быть составлен жильцом и направлен в управляющую организацию или коммунальную службу, поскольку отключение горячей воды уже длилось 14 дней. Если по данному акту не будет принято никакого решения, они могут обратиться в суд для защиты своих прав. В то же время рекомендуется не игнорировать возможность повторно обратиться в государственную жилищную инспекцию с жалобой на продолжающееся неоказание коммунальных услуг.
Для решения этой задачи необходимо создать следующий документ.
Вся документация должна быть предоставлена в Государственную жилищную инспекцию при подаче жалобы потребителя для решения вопроса.
Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, отвечаю, что для решения данной проблемы могут быть применены следующие статьи «Муниципальный аудит в Российской Федерации» — Статья 16.1 Федерального закона „О благоустройстве городских поселений“ — Статья 773 Гражданского кодекса Российской Федерации (Об ответственности подрядчиков за мошенничество) — Статья) 706 , пункт 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (О недействительности договоров).
Задайте вопрос прямо сейчас, и вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ в течение 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.
Заказать услуги можно в следующих случаях.
Юридическая помощь необходима в следующих случаях.
Услуга полезна в следующих случаях
Как пожаловаться на перебои с горячей водой: пошаговая инструкция
В отдел Роспотребназла по Республике Алтай обратилась жительница села Майма с советами по жалобам на отсутствие горячей воды. Жители села Майма хотят получить советы о своих правах как потребителей в случае некачественной услуги водоснабжения. Потребители жаловались на слабый напор воды в кранах и появление заболеваний после употребления воды их семьями. При обращении в ресурсоснабжающую организацию потребителю сообщили, что ухудшение качества и напора воды произошло из-за аварии на водопроводе.
Требования к качеству коммунальных услуг по водоснабжению и допустимым перерывам в их предоставлении приведены в Приложении № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах (утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.). Холодная вода должна быть надлежащего качества по составу (Санпин 2. 1. 4. 2496-09) и давлению подачи. Отклонение состава и характеристик охлажденной воды от давления от нормативного и от требований Закона о техническом регулировании РФ не допускается.
При отклонении состава и характеристик охлажденной воды от давления подачи тариф снижается в зависимости от степени отклонения. Отклонение давления подачи до 25% означает снижение тарифа на 0,1% от заработной платы за весь период подачи охлажденной воды с отклонением давления, при отклонении давления охлажденной воды более чем на 25%. ее коммунальных услуг.
Если состав и характеристики охлажденной воды не соответствуют требованиям Закона Российской Федерации «О техническом регулировании», то размер оплаты за комплекс коммунальных услуг за расчетный период в соответствии с приложением № 2 Правил уменьшается на размер оплаты. (Расчет производится нарастающим итогом за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от адаптации прибора учета) в соответствии с пунктом 101 Правил).
В случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества потребитель в соответствии со статьей 29 «Защита прав потребителей» Российской Федерации вправе обратиться к исполнителю (управляющей организации, поставщику воды) с требованием о безвозмездном устранении недостатков услуги. Подпунктом «д» пункта 33 вышеуказанных правил производится перерасчет размера платы за оказание данной услуги.
Требование должно содержать ссылку на письменное заявление.
Заявление составляется в двух экземплярах. Один экземпляр должен быть вручен представителю исполнителя, второй экземпляр должен быть подписан и датирован потребителем.
После получения заявления потребителя исполнитель обязан провести проверку качества коммунальной услуги в квартире потребителя и составить акт. Акт проверки является основанием для перерасчета размера платы. Условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при ненадлежащем качестве коммунальных услуг и при перерывах, превышающих установленный срок, определяются Правилами.
В случае отказа удовлетворить требования потребителя или отсутствия реакции на них граждане могут обратиться в надзорный орган с жалобой на поведение исполнителя в целях обеспечения соблюдения права потребителя на качество и безопасность для принятия мер по устранению недостатков.
Кроме того, потребители также информируются о том, что они имеют право на судебную защиту. Правила составления иска и подачи его в суд содержатся в главе 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Исковое заявление может быть подано в суд по месту нахождения ответчика. При обращении в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины в случае нарушения его прав (ст. 17 Закона).
Защита прав потребителя с самого начала возможна в порядке, описанном в статье 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в связи с пунктом 1 статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Статья 47-1 ГПК РФ во взаимосвязи с пунктом 5 статьи 40 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что государственный надзорный орган может быть привлечен судом к участию в деле, к участию в деле или судебном разбирательстве либо к защите прав потребителей в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации вступить в дело по собственной инициативе или по инициативе лица, участвующего в деле, вправе вступить в дело.
В отношении причинения вреда здоровью сообщаем, что в соответствии с действующим законодательством РФ потребители, понесшие ущерб в связи с некачественным оказанием услуг, вправе предъявить исполнителю компенсационные убытки, а также имущественные требования. Провайдер. Понятие статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации указывает, что моральный вред — это физические или нравственные страдания, причиненные лицу действиями, нарушающими неимущественные права личности или посягающими на нематериальные интересы граждан.
Компенсация морального вреда в соответствии с действующим Гражданским кодексом РФ осуществляется при наличии следующих условий, определяющих ответственность в индивидуальном порядке.
— Противоправное поведение обвиняемого,
— причинно-следственная связь между противоправным поведением и наступившим моральным вредом,
— вина причинителя вреда, если она предусмотрена законом.
Для удовлетворения судом требования потерпевшего о компенсации морального вреда необходимо в общем случае доказать в суде наличие всех вышеперечисленных условий гражданско-правовой ответственности (это вытекает из статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
При подаче иска истец должен самостоятельно определить размер требуемой в суде неречевой компенсации исходя из степени физических или нравственных страданий и определить его в иске.
Согласно статье 208 Гражданского кодекса Российской Федерации, исковая давность не действует в отношении требований о защите неимущественных прав и других нематериальных интересов граждан, за исключением случаев, предусмотренных законом.
(c) 2006-2024, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай.
Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая авторские и смежные права. Использование материалов, размещенных на сайте, требует связи с источником
Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, Коммунистический проспект, 173.
Куда писать жалобу на отсутствие горячей воды?
Здравствуйте. У меня в доме уже неделю нет горячей воды. Это была профилактическая проверка труб, а не аварийный прорыв водопровода. Но дело в том, что никто не предупредил нас о том, что будет такой длительный перерыв, потому что совету пришлось проделать большую работу, чтобы у нас была горячая вода. Жители собрались на собрание совета вместе с пожилыми людьми у подъезда. Мы обнаружили, что нигде не было объявления. Они не писали в район. Плановые перебои были запланированы только на месяц, а тут их отрубили на корню. При этом причитающиеся платежи за пользование горячей водой никак не изменились и не были пересчитаны. Куда можно обратиться с жалобой на коммунальные службы в этом случае?
Водоснабжение осуществляется по договорам с управляющими компаниями. Как правило, в этих договорах оговаривается продолжительность технических перерывов. Это означает, что плановые отключения горячей воды не нарушают прав потребителей. Однако управляющие компании могут злоупотреблять своим положением и включать в счета оплату за горячее водоснабжение в периоды, когда эти услуги не предоставляются. Следует внимательно относиться к направляемым им счетам за коммунальные услуги.
Действующее законодательство предусматривает возможность отключения горячей воды (перерыва в подаче) в связи с необходимостью проведения ремонтных и профилактических работ. При этом общая продолжительность подачи горячей воды не должна превышать 14 дней. Потребитель должен быть уведомлен в течение 10 рабочих дней о сокращении подачи горячей воды. Уведомление должно быть направлено каждому потребителю по почте или через Интернет, либо путем размещения соответствующих объявлений в общедоступных местах (информационные киоски на входах в здания, лифты и т.д.).
При отсутствии такого уведомления каждый потребитель имеет право подать иск против поставщика ресурсов. до уведомления, а также за причинение морального вреда в порядке, определяемом в соответствии с законодательством Российской Федерации, и в установленном размере.
Кроме того, в связи с отсутствием горячей воды потребитель имеет право на перерасчет платы за горячую воду в соответствии с продолжительностью ее отсутствия.
Следовательно, прекращение подачи горячей воды не означает, что весь процесс отключения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с действующим законодательством, то есть в установленные сроки и в объеме, с соответствующим предупреждением потребителя. Не превышайте НЕТ.
К показателям, характеризующим период отсутствия защиты системы горячего водоснабжения, относятся
1. Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.(Утверждены постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170): 5. 1. 5 За месяц до окончания текущего отопительного сезона организации, обслуживающие жилищный фонд, должны согласовать с теплоснабжающими организациями. И утверждает органом местного самоуправления программу профилактического обслуживания и ремонта тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с предупреждением жителей о закрытии за 2 дня. Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления должен проводиться одновременно в летние месяцы. Рекомендуемый срок ремонта, связанного с отключением горячей воды, составляет 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта определяется местными властями.
2. Санитарные требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (Санпин 2. 1. 4. 2496-09).Устанавливает требования к проектированию, строительству и эксплуатации систем горячего водоснабжения, в частности: 3. 1. 11. В период ежегодного профилактического ремонта отключение системы горячего водоснабжения не должно превышать 14 дней.
3. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам.(Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307).
49. Исполнители обязаны:(м) уведомлять потребителей о плановых перерывах в предоставлении коммунальных услуг в течение 10 рабочих дней со дня перерыва,
допустимого периода каникул или предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества:
Допустимое прекращение горячего водоснабжения: 8 часов (суммарно) единовременно сроком на 1 месяц — 4 часа, а при авариях на тупиковых сетях — 24 часа — 1 раз в год для проведения профилактического ремонта в соответствии с положениями Правил 10 — Предоставление коммунальных услуг гражданам, для Положения о Правилах
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества:
В случае превышения на один час (суммарно) допустимого периода водоснабжения размер ежемесячной платы уменьшается на 0,15% от размера платы, установленного исходя из показаний прибора учета или исходя из критерия потребления Потребление коммунальных услуг — положения пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданину С учетом