Кастелянша — это должность в сфере гостеприимства, которая требует от сотрудника знания и умения работать в условиях гостиничного бизнеса. Она отвечает за правильное ведение и организацию работы на территории гостиницы, осуществляет контроль и надзор за уборкой, обслуживанием гостей и всеми аспектами поддержания чистоты и порядка.
Должностная инструкция кастелянши представляет собой план и общий образец того, что должен знать и входит в ее обязанности. В ней описываются все права и ответственность, которую должна нести кастелянша в рамках реализации своих обязанностей.
В обязанности кастелянши входит:
- Проведение осмотра и контроля за состоянием номеров, общественных зон и территории гостиницы.
- Организация уборки и обслуживания номеров и общественных зон.
- Контроль использования инвентаря, качества средств уборки и санитарных принадлежностей.
- Обеспечение выполнения графика работ, своевременного выполнения задач, поставленных перед персоналом.
- Предоставление гостям всей необходимой информации и оказание помощи в решении возникающих вопросов.
- Управление бюджетом и контроль за расходами на материалы и услуги.
Важно отметить, что должностная инструкция кастелянши должна быть прописана до мелочей, чтобы избежать проблем и недоразумений в работе. Кастелянша должна не только знать и понимать все свои обязанности, но и уметь эффективно их выполнять в рамках предоставленных ей ресурсов.
Образец должностной инструкции кастелянши
Общие положения
- Кастелянша является специалистом по организации и управлению хозяйством особняка или замка.
- Основной целью работы кастелянши является обеспечение безопасности и комфорта гостей и персонала.
- Кастелянша должна знать и соблюдать все правила и требования, установленные управлением или владельцем особняка или замка.
- В обязанности кастелянши входит поддержание порядка и чистоты во всех помещениях особняка или замка.
План работы
- Утром провести осмотр всех помещений особняка или замка на предмет необходимости уборки или ремонта.
- Обеспечить полную готовность к приему гостей и персонала.
- Контролировать работу уборщиков и санитаров, проверять качество и своевременность выполнения работ.
- Контролировать наличие и исправность инвентаря и оборудования для уборки и поддержания чистоты.
- Работать с поставщиками и контролировать качество моющих средств и прочих материалов.
Права и ответственность
- Кастелянша имеет право привлекать сотрудников для выполнения работ по уборке и поддержанию порядка.
- Кастелянша несет ответственность за поддержание чистоты и порядка во всех помещениях особняка или замка.
- Кастелянша имеет право проводить инструктаж с новыми сотрудниками и обучать их правилам работы.
- Кастелянша несет ответственность за сохранность и исправность инвентаря и оборудования.
Общий образец должностной инструкции кастелянши представлен выше. В реальности, содержание инструкции может отличаться в зависимости от конкретного кастелянши и требований работодателя.
Общий план должностной инструкции
В должностную инструкцию кастелянши входит описание всех должностных обязанностей и требований, которые она должна выполнять. Кастелянша должна знать и соблюдать все положения данной инструкции.
Общие права и обязанности, которые должны быть описаны в должностной инструкции, включают:
1. Общие положения
В этом разделе должны быть указаны основные обязанности и права кастелянши, а также ее структура и место в организации.
2. Описание должностных обязанностей
В этом разделе должны быть подробно описаны все должностные обязанности, которые должна выполнять кастелянша. Например, проверка состояния помещений, управление персоналом, контроль выполнения уборки и т.д.
3. Требования к квалификации
В этом разделе должны быть указаны все необходимые требования к квалификации кастелянши, такие как опыт работы, знание санитарных норм и правил, навыки работы с клиентами и т.д.
Что входит в должностную инструкцию кастелянши?
Общие положения в должностной инструкции кастелянши включают такие аспекты, как охрана и поддержание чистоты в помещении, контроль за поддержанием порядка в гостиничных номерах, проверка состояния оборудования и инвентаря, а также контроль качества обслуживания гостей. Кастелянша должен знать и понимать эти общие положения и действовать в соответствии с ними.
Ответственность кастелянши включает в себя такие задачи, как контроль за исполнением распорядка дня, обеспечение чистоты и порядка в помещении, своевременное сообщение о неисправностях, координация работы с другими сотрудниками гостиницы и обслуживание гостей. Кастелянша также должен быть готов решать непредвиденные ситуации и иметь навыки организации работы своей команды.
Если у вас нет должностной инструкции кастелянши, вы можете использовать образец содержания, который можно найти в интернете или обратиться за помощью к специалистам в области управления гостиничным бизнесом. Важно помнить, что должностная инструкция должна быть индивидуальной и соответствовать особенностям вашей гостиницы.
Права
Кастелянша, в соответствии с должностной инструкцией, обладает определенными правами, которые необходимо учитывать при выполнении своих обязанностей.
1. Общий план прав
Должностная инструкция кастелянши включает следующие общие права:
- Право вести документацию по учету входящих и исходящих материалов, а также инструкцию по их хранению и использованию;
- Право руководить персоналом, обеспечивая его организационный процесс и контроль его деятельности;
- Право разрабатывать и вносить предложения по оптимизации использования материалов и ресурсов для обеспечения эффективной работы;
- Право обращаться в должностные органы и дирекцию с вопросами, требующими их вмешательства или решения;
- Право принимать решения в пределах своей должностной ответственности;
- Право представлять отдел во внешних организациях и участвовать в проектах, связанных с деятельностью отдела.
2. Что входит в должностные права
К своим обязанностям кастелянша также имеет следующие права:
- Знать содержание и требования общей инструкции по организации и хранению материалов;
- Владеть информацией о месте хранения материалов, их количество и состояние;
- Организовывать и контролировать проведение инвентаризации материалов и ресурсов отдела;
- Участвовать в разработке и согласовании планов закупок и заключении договоров на поставку материалов;
- Осуществлять контроль за выполнением требований инструкции по охране труда;
- Знать о запасах материалов и своевременно информировать руководство об их необходимости или избыточности.
Все эти права позволяют кастелянше эффективно выполнять свои обязанности и быть ответственной за организацию и управление материальными ресурсами отдела.
Должен знать
Должностная инструкция кастелянши включает следующие обязанности:
- Знать общий план и положения должностной инструкции, которые входят в образец являются обязательными для исполнения. Кастелянша должен быть ознакомлен с общими требованиями и правами, а также с основами охраны объекта.
- Знать ответственность и права. Кастелянша должен быть осведомлен о своих обязанностях и правах в рамках должностной инструкции. Это включает знание противопожарных требований, процедур эвакуации и правил безопасности.
- Знать основы поддержки порядка и чистоты на объекте. Кастелянша должен быть внимателен к деталям и следить за тем, чтобы территория и помещения всегда были в чистоте и порядке.
- Знать общие требования к обслуживанию. Кастелянша должен быть знаком с правилами обслуживания и уметь предоставлять качественный сервис.
Это лишь некоторые из обязанностей и требований кастелянши, о которых он должен знать и соблюдать в рамках должностной инструкции.
Общие положения
В общие положения должностной инструкции кастелянши входит план работы, образец ответственности и требования к должностному лицу.
Кастелянша должна знать общий порядок работы и выполнять свои обязанности в соответствии с инструкцией.
Общие положения должностной инструкции кастелянши определяют, что в ее обязанности входит ответственность за поддержание порядка и чистоты в здании, обеспечение безопасности и комфорта гостей.
Должностная инструкция кастелянши является основным документом, который указывает на ее обязанности и ответственность перед руководством и клиентами.
Знание общих положений должностной инструкции является обязательным требованием для выполнения работы кастелянши.
Кастелянша должна быть готова следовать инструкции, выполнять свои обязанности точно и ответственно.
Обязанность кастелянши также включает поддержание чистоты и порядка в общественных зонах здания, управление запасами уборочных средств и инвентарем.
Общие положения должностной инструкции кастелянши предоставляют общий обзор требуемых навыков и компетенций.
Кастелянша должна быть готова соблюдать инструкции по безопасности и проявлять аккуратность в рабочем процессе.
Должностия кастелянши является ответственной и требует хорошего организационного и коммуникативного навыков.
Ответственность в должностной инструкции кастелянши: общие положения
В должностную инструкцию кастелянши входит общий план ответственности, который описывает, что должен знать и уметь сотрудник, выполняющий эту должность.
Образец общих положений в инструкции: