Документ РИАМО объясняет, когда в Москве и Подмосковье отключат горячую воду, где найти график и что делать, если он не соблюдается.
Где найти график прекращения подачи горячей воды в Москве в 2024 году?
Каждое лето по всей России систематически отключают горячее водоснабжение. В Москве срок отключения не превышает максимум 10 дней. В некоторых домах горячую воду не отключают или отключают на короткий срок. Это связано с тем, что в таких домах есть альтернативные трубы и на время ремонта вода может подаваться из запасных труб. Поэтому горячую воду не отключают каждый год на максимально короткий срок. В любом случае, отключение горячего водоснабжения в Москве не может превышать 10 дней. Адрес и график можно узнать на сайте мэра Москвы. Кроме того, вы можете подписаться на уведомления в личном кабинете, чтобы не пропустить сроки. Онлайн-сервис по отключению горячей воды доступен на сайте Московской объединенной энергетической компании. Также вы можете позвонить в Единую справочную службу Правительства Москвы по бесплатному номеру +7 (495) 777-777-777. Голосовой помощник сообщит вам дату начала профилактических работ по конкретному адресу.
Когда прекратится подача горячей воды в Подмосковье в 2024 году?
В Московской области горячую воду традиционно закрывают в конце мая. Работы должны быть завершены до 31 августа. В Московской области плановые работы не должны длиться дольше 14 дней. По возможности коммунальщики сократят срок до 10 дней. На интерактивной карте коммунальных служб МКД можно найти даты отключений в вашем доме. Здесь же, помимо графика отключений, вы можете найти контактные данные управляющей компании и оставить жалобу или претензию. График отключений также доступен на сайте МособлЕИРЦ в личном кабинете или в мобильном онлайн-приложении МособлЕИРЦ. Кроме того, управляющая компания должна уведомить жильцов об отключении горячей воды за две недели и сделать объявление в подъезде и на сайте. В каждом муниципалитете есть эдвайзеры, которым можно задать вопрос о предоставлении горячей воды.
Причины ежегодных перебоев с горячей водой.
Горячую воду отключают для подготовки к профилактическим работам и коммуникациям в отопительный период. Таким образом, коммунальное предприятие может обеспечить надежную работу всех элементов объединенной системы центрального теплоснабжения, тепловых пунктов, магистральной тепловой сети, распределительной сети, центральных и индивидуальных тепловых пунктов в холодное время года. Как правило, профилактическое обслуживание не занимает много времени. Так, достаточно 10-14 дней. Но в то же время серьезные проблемы можно выявить и успеть устранить до наступления зимы, чтобы обеспечить бесперебойное отопление. Стоит помнить, что во время отключения вам не придется платить за воду. Достаточно просто перекрыть горячую воду в помещении, чтобы счетчик не начислял кубометры. Если произошло внеплановое отключение воды, вы можете потребовать перерасчета оплаты.
Как подготовиться к отключению горячей воды
Что делать и куда обращаться с жалобой, если горячая вода не работает вовремя
Коммунальщики могут отключать горячую воду не более чем на восемь часов в месяц, по четыре часа за раз, на 24 часа в случае тупиковых аварий и на 10-14 дней в период ежегодных профилактических работ.
Где можно протестовать в Москве:.
Если у вас в столице ранее отключали горячую воду или не включили по графику после завершения профилактических работ, вы можете обратиться по адресу.
Куда сообщать в Московской области:.
В Московской области о проблемах с горячей водой можно сообщить по адресам.
Куда можно пожаловаться на плановое отключение воды в жилых комплексах?
Доброе утро. Мой вопрос заключается в следующем. В нашей квартире каждую неделю отключают горячую воду. Жильцов не уведомляют об отключении. Какие действия необходимо предпринять в данном случае? Спасибо за ответ.
Если предоставление общих услуг прерывается сверх определенного срока, то плата за каждую общую услугу подлежит уменьшению на неоказанные общие услуги. Основным нормативным документом, регулирующим отношения между субъектами процесса подогрева воды, является Постановление Правительства Российской Федерации от 5 июня 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям квартир и жилых помещений». No. 354. В соответствии с данным постановлением, в частности, в приложении №. 1, приведен перечень ситуаций, при которых предоставление коммунальных услуг может быть приостановлено.
— Допустимое время подачи холодной воды: при авариях на центральной сети холодного водоснабжения — 4 часа единовременно, в соответствии с требованиями Технического регламента РФ (СНиП 2. 04. 02-84).
— Допустимое прекращение подачи горячей воды: единовременно — 4 часа, при аварии на тупиковой сети — 24 часа; прекращение подачи горячей воды в связи с проведением ремонтных и профилактических работ, требование Федерального закона РФ.
— Допустимая продолжительность подачи воды: 4 часа в месяц, единовременно (в том числе при авариях) 8 часов (суммарно).
— Допустимая продолжительность газоснабжения: не менее 1 месяца и не более 4 часов (суммарно).
— Допустимая продолжительность отопления: не менее 1 месяца и не более 24 часов — не более 16 часов каждый раз — при температуре в жилом помещении от 10° С до нормальной — не более 8 часов за один раз — при температуре от 10° С до 12° С — не более 4 часов каждый раз. Температура в жилых помещениях от 8° C до 10° C. Отключение отопления в месяц не должно превышать 24 часов (суммарно). .
Как правило, всем жителям благоустроенных квартир предстоят довольно длительные сроки профилактических работ. В соответствии с пунктом 10 настоящего Постановления:
При предоставлении коммунальных услуг предоставление выходных дней для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускается после предварительного информирования (в письменной форме) потребителя в порядке, определенном настоящим постановлением. Продолжительность этих праздников определяется в соответствии с настоящими Правилами и другими требованиями Федерального закона РФ. Некоторые праздничные дни обусловлены стихийными бедствиями или чрезвычайными ситуациями.
Под иными требованиями Закона Российской Федерации понимаются нормативные правовые акты, гарантирующие санитарные и технические требования (их управление устанавливается в соответствии со статьями 12, 13 и 14 Закона Российской Федерации «О жилищно-коммунальном хозяйстве»), а именно:
1) Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя России. 170 от 27. 09. 2003 г.: ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления в летние месяцы должен производиться одновременно. Рекомендуемый срок ремонта с приостановкой подачи горячей воды — 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта определяется местным органом власти.
2) Гигиенические требования к обеспечению безопасности системы горячего водоснабжения. Утверждены постановлением Федеральной службы по надзору (Главного санитарного врача Российской Федерации), осуществляющей надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 20 от 4 июля 2009 года: в период ежегодного профилактического ремонта отключение системы водяного отопления не должно превышать 14 дней. В период ремонта объекты повышенной инфекционной опасности (например, больницы, интернаты, школы и дошкольные учреждения) должны обеспечиваться горячей водой от собственного резервного источника, предусмотренного на стадии разработки проекта.
В то же время в первом нормативном акте допускается, что период профилактических работ может превышать 14 дней, тогда как во втором нормативном акте этот период четко определен.
Согласно статье 49 Порядка, о планируемых перерывах в предоставлении коммунальных услуг потребитель должен быть уведомлен не менее чем за 10 рабочих дней до перерыва.
Государственный контроль за местом, качеством и количеством жилья и соблюдением процесса предоставления коммунальных услуг осуществляется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации независимо от форм собственности (в соответствии со ст. 13). (ст. 20 ЖК РФ). Государственный контроль за соблюдением порядка предоставления государственной услуги осуществляется органами исполнительной власти Российской Федерации, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в пределах их компетенции (в соответствии с Регламентом). (в соответствии со статьей 114 Порядка).
Условия устранения аварийных ситуаций установлены ГОСТ 51617-2000 (Документ 14). Определяется вид ущерба и срок устранения ущерба в течение 24 часов. Например, если в результате урагана повреждена линия электропередач, то такое происшествие должно быть устранено немедленно. В этом случае электроснабжение не может быть прервано более чем на один день. Если вы остались без электричества на длительный срок, напишите заявление в КРП о немедленном подключении со ссылкой на этот ГОСТ и сразу же отправьте копию обращения в жилищную инспекцию.