Возврат книг не подлежит возмещению по любой причине, так как по любой причине не сообщается в течение 14 дней. В соответствии с законом РФ, но для книг, которые являются печатными изданиями, указано «до 7 дней на возврат, полная гарантия»? Можно ли вернуть книгу в течение семи дней с момента получения?
Ответ юриста (1).
Согласно законодательству Российской Федерации, «печатные издания» не относятся к неоригинальной продукции, которая не подлежит возврату и обмену. Поэтому, если купленная книга надлежащего качества, ее можно вернуть в течение семи дней с момента получения в соответствии с условиями, указанными на сайте продавца. Однако следует иметь в виду, что у продавца могут быть дополнительные условия возврата. Поэтому перед совершением покупки следует внимательно ознакомиться с условиями возврата товара, указанными на сайте продавца.
Согласно статье 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от качественного товара в течение семи дней с момента его получения. Исключение составляют товары, отнесенные к непищевым видам, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Российская Федерация до 19.01.
В результате, если товар надлежащего качества, покупатель не может вернуть книгу в течение семи дней с момента получения. Это связано с тем, что книга является непищевым товаром, который не подлежит возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако продавец «Озона» дает гарантию, что книга может быть возвращена в течение семи дней. В итоге, если книга будет возвращена в течение этого срока, продавец сам вернет деньги на свой страх и риск.
К статьям, применимым к разрешению данного вопроса, относятся. — Статья 497 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что возврат товара надлежащего качества возможен в течение семи дней с момента его получения, если это специально не предусмотрено договором — статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». В ней упоминается перечень товаров высокого качества, которые не подлежат доходу или обмену. Одним из таких товаров является печатная версия.
Задайте свой вопрос прямо сейчас. Вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первичный ответ в течение 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.
Юридическая услуга
Вам понадобится эта услуга, если.
Эксперты помогут вам разобраться
Озон отказывается вернуть товар надлежащего качества
PS Я действительно шокирован таким отношением, как вы можете так работать? Я выполнил более 250 заказов и 26 возвратов по доброй воле (когда текущий так и не пришел). Я бы подумал, что меня рассматривают как постоянного покупателя, которому доверяют и относятся к нему «чуть-чуть» неуважительно, но разве это не так, Озон? Почему это проблема? Потому что сама процедура возврата тоже проводится, и тот факт, что нет причин для отказа, вызывает очень негативное ощущение, что решение нельзя оспорить. О. 1111
Самое главное, что авторы не могут доказать свое авторство. Что это действительно «потребительский экстремизм». Почему сам. Он привык так поступать, потому что!
1. почему не должно быть «доказательств использования», если продукт использовался? 2. если продукт использовался, почему бы ему не быть «использованным»? 3. в качестве дополнительного бонуса эти «потребители» недавно убедились, что они могут отказаться от продукта со словами «он мне не подошел» по какой-либо причине. И никто из них (с чего вдруг?) не может найти в ZPPP свою любимую фразу: «Вы имеете право вернуть товар по любой причине».
А что касается кофеварки, то, честно говоря, она уже порядком поднадоела. Потом он понял, что товар больше нельзя продавать как новый. Но ему было все равно, и он решил взять ее бесплатно, потому что Ее Величество не соизволила прочитать описание и характеристики. Он использовал его, помыл и вернул.
Я узнала, почему пуканы так раздражают. Продавец обиделся, что покупатель такой мудак, что вернул товар, которым не пользовался или который не оправдал его ожиданий, как ужасно! Что касается остального, то да, вы угадали, речь идет о лояльности покупателей. Да, мне нравится Ozone, и да, мне нравится, что у них отличная команда обслуживания клиентов.
Ozone решил пойти по пути диких ягод, и дело даже не в этой мелкой прибыли, дело исключительно в таком отношении к клиенту, рынок считает, что он всегда прав, и чтобы достучаться до него, нужно написать пост вроде следующего С другой стороны, если Озон действительно пытается решить проблему на стороне покупателя, а не дает обобщенный или шаблонный ответ, то все можно решить индивидуально.
Это подтверждается растущим количеством жалоб на то, что «Озон» несправедливо отказывает в возврате. Да, интересно посмотреть, как продавцы обманываются от того, что покупатели используют свое право на возврат нужного товара, хотя очевидно, что вентилятор упаковывается в течение дня и скоро отправится в мусорное ведро, а мог бы пригодиться другим, качество которого интересно посмотреть.
Пункт 26.1 Клоа гласит: Клоа определяет срок и условия возврата дистанционно приобретенного товара.
4. потребитель вправе отказаться от товара в любое время после его передачи и до его передачи в течение семи дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев со дня доставки товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранились документы, подтверждающие товарный вид, имущественное положение потребителя и условия покупки товара. Отсутствие у потребителя документов, подтверждающих факты и условия покупки товара, не лишает его возможности ознакомиться с другими доказательствами деятельности продавца на товарном рынке.
Укажите пальцем слова, которые здесь использованы.
Ваша фраза: «и никто из них (вдруг?)». Вы не можете найти свою любимую фразу «к которым по какой-то причине вы имеете право вернуться».
Я просто говорю, что SPL не знает. Соответственно, вы можете вернуть дистанционно приобретенные льготы без указания причины.
Это относится и к ТКТ. ‘Однако при приобретении таких товаров на дистанционном рынке действуют иные правила, так как покупка товара в интернет-магазине отличается от покупки в «обычном» магазине с рынка на этапе выбора. Поскольку о товаре и совершении сделки они могут узнать только из описания, законодатель принимает дополнительные гарантии защиты прав потребителя от недобросовестного поведения хозяйствующих субъектов.
При этом при использовании дистанционного рынка для приобретения технически сложных товаров бытового назначения их возврат (в отношении товаров надлежащего качества) возможен в любое время до передачи, а после передачи товара — в течение семи дней в случае с потребительской недвижимостью. А их товарный вид является документом, подтверждающим факты и условия приобретения товара».
В итоге ТС приобрел вентилятор, активировал его и обнаружил, что он ему не подходит из-за сильного шума. В то время как при покупке ему сообщили, что вентилятор работает тихо. В итоге он не смог активировать его в магазине при покупке и не мог знать, подходит ли он ему.
Озон ввел новые ужасные правила возврата товаров для всех покупателей
Отныне все российские покупатели, приобретающие товары на Озоне, автоматически соглашаются с новыми правилами возврата товаров, которые недавно вступили в силу во всех субъектах Российской Федерации. Эти правила едины на всей территории России, и каждый должен учитывать их перед покупкой товара. К сожалению, объяснить нововведение в положительном ключе невозможно. Дело в том, что если раньше обычный покупатель мог вернуть качественный товар по любой причине в течение 30 дней, то теперь этот срок сокращен до семи дней. Более того, этот новый срок распространяется на покупателей, которые ежемесячно оплачивают подписку и имеют оплаченный премиальный счет.
Это правило распространяется на парфюмерию и косметику, средства личной гигиены, мебель, электронику, бытовую химию, колготки, автозапчасти и мотоциклы, медицинское оборудование и технически сложные товары. В случае товаров ненадлежащего качества, то есть технически сложных товаров с дефектами, эти товары также могут быть возвращены исключительно в течение 7 или 15 дней. Премиум-подписка не влияет на этот показатель, но срок в этом случае составляет 60 дней, для обычных покупателей без платной подписки — 30 дней. Но дело не только в этом. Потому что рынок делает что-то другое, и это никого не устраивает.
Раньше на товары давался 365-дневный гарантийный срок, в течение которого можно было предъявлять претензии по качеству, а теперь гарантийный срок составляет всего 30 дней для обычных покупателей и 60 дней для тех, у кого есть премиум-подписка. Как видно, за время гарантии рынок менял ее более 10 раз, но сохраняет прежнюю гарантию на технически сложные товары, на которые по-прежнему действует гарантия в течение одного года с момента покупки. Разумеется, рынок решил не идти на такой шаг, а сократить расходы и тратить на выполнение своих гарантийных обязательств гораздо меньше денег, чем раньше. Подобные нововведения можно считать только ужасными во всех отношениях.